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　　隨著網絡購物逐步興起，傳統百貨業受到挑戰，再加上自身存在一些問題，有些（xiē）百貨商場出現經營困難（nán）。但也有不少百貨商場在積極（jí）謀（móu）求轉型，它們還能重新贏（yíng）得消費者的青睞嗎？一起看↓

　　傳統百貨麵臨挑戰 轉型升級（jí）成趨勢

　　在北京，記者近（jìn）日走訪了幾家老（lǎo）百貨店，其中賽特購物中心、華聯（lián）商廈等已經停業，地處核心位置的（de）天橋百貨除了還有部分餐飲店在營業以外，其（qí）他商鋪都已撤店搬（bān）家。

　　不光是北京，很多城（chéng）市陸續都有老牌百貨商店關門停（tíng）業的消息。在武（wǔ）漢，有江夏中（zhōng）心百貨、中（zhōng）南銀泰百貨等，在上海，除上海置地廣（guǎng）場外，太（tài）平洋百貨原（yuán）有的三家店也（yě）隻剩一家還在運營。

　　記者從中國百貨（huò）商業協會了解到，全（quán）國“大型百貨零售企業（yè）營業收入指數”在2018年第（dì）一季度達到最高點後逐步（bù）開（kāi）始回落。現在整個行業正（zhèng）處於（yú）轉型調整期。

　　西單商場、貴（guì）友大廈所屬的王（wáng）府井集團旗下擁有（yǒu）多家知名百貨商場，負（fù）責人告訴記（jì）者，西單商場和貴友大廈沉澱（diàn）了豐富的商業資（zī）源，擁有悠久的品牌曆（lì）史，對它們不會簡單地一關了之，而是會進行調整，之後重新開業（yè）。

　　王府井集團副總裁 胡勇：會采取不同的一些升級調整的策略，“一店一策”。原有的我們單一是做商品的，現在可能就要增加一（yī）些更加豐富多元的，包括體驗、社交、場景（jǐng）的一些變化。

　　主打差異化服務 傳統百貨重塑競爭力

　　記者在采訪中（zhōng）發現（xiàn），許（xǔ）多百貨店正在通過提升（shēng）體驗感增強自己的競爭力，這（zhè）不僅和網絡購物形成了差異化競爭，也為消費者帶來更豐（fēng）富的購物選（xuǎn）擇。

　　北京百年老店東安市場不久前完成改造，新引（yǐn）入了600餘個設計師品（pǐn）牌，由（yóu）專業（yè）買手團隊根據商場顧客定位，自主向品（pǐn）牌商采（cǎi）購商品。這種買手式的品牌集合店，可以讓消費者在一家店裏完成國（guó）內外多種類型、多種風格產品的試穿（chuān）、試用。

　　與（yǔ）線上消費相比，百貨行業所提（tí）供的實體購物體驗更加豐富，這家老百貨公司，經過轉（zhuǎn）型（xíng）後，不（bú）僅有購物、餐飲業態，還把舉辦展覽（lǎn）、體育運動等多種（zhǒng）跨界活動與消費潮流相互融合。

　　消費者 鄧先生：今天我過來看一個電影的一個展覽，年輕的人也比較喜歡這樣的一個邊逛街邊看展（zhǎn）的（de）形式。

　　越來越多的百貨店發現，隻有把（bǎ）體驗感做到“極致”，才（cái）能體現實體店的優勢，在湖北武漢市江漢（hàn）路這條百年老街上，幾家百貨店有的通過（guò）打造118個打（dǎ）卡點和舉辦寵物（wù）狗（gǒu）跨越障礙賽等活（huó）動增加消（xiāo）費者黏度，有的則引進（jìn）手工、作畫、教育、電競等項目吸引年輕客群。

　　參賽（sài）寵物主人：商場還建了一個萌寵群，可以經（jīng）常在一起溝通，然後經常一（yī）起約過來玩。

　　據悉，豐富體（tǐ）驗業態後的百貨店，傳統零售業（yè）占比已小（xiǎo）於三成（chéng），但客流量和（hé）銷售額卻大幅提升。

　　武漢中心百貨（huò）大樓總經理（lǐ） 柳（liǔ）鋼：今年以來，我們銷售額基本上（shàng）是兩位數的增長，而且進店客群基本上翻了兩番。整個（gè）商戶（hù）的經營信心有（yǒu）大（dà）幅的提升。

　　國家統計（jì）局數據顯示（shì），1-4月，全國限額以上零售業單位中的百貨店零售額同比增長11.1%。這（zhè）個速度（dù），明顯高於同期（qī）社會消費品零售總額8.5%的增速。百貨（huò）行業的回暖也為社會提供了更多就業崗位。

　　王府井集團副總裁 胡勇：一個是能看得到的，包括（kuò）售（shòu）貨員、負責接待的迎賓的（de）人，但實（shí）際上後邊還有看不到的很（hěn）多的工種，包（bāo）括籌劃（huá）、招商、數據的分析和營運的統計（jì），一個中（zhōng）型的商場就業人數應該在2000—2500人之間，所以其實它是能夠解決很多穩崗就業問題。

　　順應（yīng）消（xiāo）費趨勢 新百貨滿足社會新需求

　　隨著消費的日益變化和升（shēng）級，許多百貨店積極捕捉市場出現的空白點，同時不斷調整找尋適合自己的定位，從而滿足（zú）人們日（rì）益多層次、多樣化的新（xīn）需求。

　　記（jì）者來到位（wèi）於（yú）北京長安商場的社區食堂時（shí），還（hái）不到（dào）營業時間（jiān），但已經（jīng）有不（bú）少住在附近的居民（mín）開始過來排隊。

　　北京市（shì）民：正好這（zhè）在居民區，挺方便老年人的，我們都是附近居民，現在基本一個星期來個（gè）三四次（cì）。

　　因為口味好、菜品多、性價比高，這個（gè）社（shè）區食堂獲得（dé）了（le）居民的一致好評。

　　社（shè）區食堂負責人（rén） 崔立同：目前我們（men）社區食堂（táng）的（de）模式是稱（chēng）重計量的，根（gēn）據自己的飯量來打餐。年輕人是3.29元/兩，老（lǎo）年人是2.98元/兩。

　　記者了解到，長安商場轉型後定位（wèi）於打造社區服務中心，對（duì）零售、功能（néng）、超市三大主要業態的結構占比進行（háng）了重新調整，改變（biàn）了超（chāo）市的布局陳設，增加（jiā）了親子書店、生活驛站等一係列（liè）便民消費場景。

　　商場工作人員告訴記者（zhě），周邊居民（mín）消費（fèi）能力（lì）是較強的，但一成不變的購物模式無法更好地留住（zhù）消費者，他們通（tōng）過鎖定周邊居民對餐飲、健康、親子、休（xiū）閑等社區生活的新需求，吸（xī）引客流回到商場（chǎng），從而帶動零售增長。

　　長安商場銷售人員（yuán）：對零售還是非常（cháng）有幫助的，老百姓和周邊附近的（de）居民平時吃（chī）個飯或者（zhě）修個（gè）東西，都喜歡來這兒逛一逛（guàng），買一些心儀的東西回去。

　　在行業（yè）激烈的競爭（zhēng）下，這些百貨店不斷推陳出新，不僅促進經（jīng）濟複蘇向好，也進一（yī）步推動了（le）消費需（xū）求的增長，從而形成良性循環。

　　國家信息中心經濟預測部副（fù）研究員 鄒蘊涵：傳統百貨升級，本身是融合了消（xiāo）費場景創新和消費內容提檔升級的零售端革新，這種革新積極適應、迎合滿足（zú）了個（gè）性化品質化的消費結構升級（jí）需要，進一（yī）步提升有效供給水平，從而在（zài）深度（dù）激發（fā）國內市場潛力方麵具有重要意義。

　　總台央視記者（zhě） 楊曜（yào）語：在調研走訪中，我們看到很多百貨店都在積極思考如何轉型升級，因為各自資源條件不同，也許，目前還很難總結出一（yī）個標準的模（mó）式讓（ràng）所有百貨店都來參照，也許（xǔ）有的也會麵臨轉型困難需要再調整，但作為實體經濟的重要組成（chéng）部分，我們（men）很高興看到傳統（tǒng）百貨業正在不斷調整，努力為人們享受美好（hǎo）生活做出更多（duō）改變。(央視新聞客戶端 總台央視記者 楊曜語 鄢豔 劉東立（lì） 梁誌瑋 洪（hóng）臻（zhēn）妍)