成都市成華區廢舊電梯回收拆除電話18980010174，上（shàng）門代廚、上門收納、上門養老……“上門經濟”：敞開門也要守好門

成都市成（chéng）華區廢（fèi）舊電梯回收（shōu）拆除電話（huà）18980010174,成都91污污污廢舊物資（zī）回收有（yǒu）限（xiàn）公司長期回收空調、變壓器、配電櫃、電腦、廢鐵、廢銅、電子電器（qì）、電線電纜、廢舊金屬、廢舊等物資，聯係電話：13981937861，18980010174。

　　隨著人民生活（huó）水平提高，以上門代廚、上門整理收納、上門養老為代表的“上門經濟”日趨走俏，不僅滿足消費者多元化、個性（xìng）化需（xū）求，還拓寬就業渠道，豐富了服務場景，讓消費模式變得更為自由靈（líng）活（huó）。不過與此同時，“上門經濟”也麵臨監管存（cún）盲區（qū）、消費者（zhě）維權難、取證溯源難等問（wèn）題，需要（yào）加強規範引導。

　　“上門經濟（jì）”漸熱，新業態湧現

　　“擅長家常菜，六菜一湯88元，額外付費可代買食材及打掃廚（chú）房衛（wèi）生……”在某社交平台上，廣西南寧市“95後”自由職業者小陳發布（bù）了提供上門代廚服務（wù）的信息。她說，自己不是廚師但喜歡做飯，兼職做上門代廚後，每月可接10多單業務。

　　部分電商平台也瞄準契機（jī），推出了代廚的增值服務。部分生鮮產品購（gòu）買頁麵下方提供（gòng）了私廚上門烹飪、清潔等增值服務，烹飪服務價格按照烹飪數量計費，6至14道菜的服務費（fèi）用在600元至900元不等。

　　當前，越來越多的消費者傾向（xiàng）於花錢買服務來提升生活（huó）品質。且（qiě）隨（suí）著消費者需求（qiú）愈發多樣化，“上門經濟”所衍生的新興職業分工也更加精細，上門（mén）代廚（chú）、上門收納整理、上門家政、上門（mén）按摩、上門養老等新業態不斷湧現（xiàn）。

　　廣西社科院社會（huì）學（xué）研究所所長姚華認為，數（shù）字經濟和電子商（shāng）務的（de）成（chéng）熟（shú），為花錢買便利的“上門經濟”提供了業（yè）態支撐，也是社（shè）會分工精細化、專業化的（de）體現。

　　麵臨消費（fèi）痛點、監（jiān）管難點

　　根據《中華人民共和國電子商務法》規定，電子商務經營者應當依法辦（bàn）理（lǐ）市場主體登記，但個人利用自己的技能（néng）從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動的除外。這在法律上為“上門經濟”提供了支持，同時（shí）也給監管溯源、維權（quán）取證增加了難題。

　　“我們總是在接到消費者投訴後才去被動‘滅火’，有（yǒu）時還找不到人。”廣西壯族自治區市場監（jiān）督管理局綜合改革處副處長張宏傑表示，傳統行業的經營者需要登記在冊，但“上門經濟”的（de）服務提供者隻需與消費者（zhě）點對點聯係，一旦雙方發生勞動糾紛，相關的侵權責任認定、權益保護難以得到高效解決。

　　同時（shí），部分從業人員專業技（jì）能及服務水平（píng）未得到有效認定及相關審核，消費者的權益也容易受到侵害。以上門代（dài）廚為例（lì），相關法律法規明確禁止未取（qǔ）得健康證明而從（cóng）事食（shí）品（pǐn）生產經營的行為，但目前部分（fèn）上門代廚人員隻做兼職工作，未取得健康證明，對食品（pǐn）安全及消費者（zhě）的（de）健康構成潛在威脅。

　　此外，部分平台對服務提供者的資質審核及監管也不到位，加之經營者大多沒有線（xiàn）下門店，最（zuì）終成為市場監管的灰色地帶。

　　規範引導，促進良（liáng）性發展

　　受訪（fǎng）人士認為，為促進“上門經（jīng）濟”良性發展，需強化監管部門職能，對“上（shàng）門經濟”加強規範引導，優化平（píng）台服（fú）務，為消費者提供優質服務。

　　姚（yáo）華、張（zhāng）宏傑等建議，及時出台（tái）完善相關條例文件，提供清晰且更具操作性（xìng）的行業（yè）標準，避免監（jiān）管空白。應將相關服務經營（yíng）主體納入監管範（fàn）圍，有效管控平台，完善門檻準入（rù）和資質審核機製。

　　同時，應針對（duì）服務（wù）平台及服務（wù）提供者出台相關管理（lǐ）條例，明（míng）確此類勞動關係的認定標準，規範網絡平台的（de）用工程序（xù），嚴格建立健全（quán）合同製度。相（xiàng）關平（píng）台要切實履行並加強服務資質（zhì）審（shěn）查責任，做好各類資質證明、健（jiàn）康證明的備案（àn）檢查工作，同時將上門服務的（de）資質（zhì）審核和顧客評價掛鉤，補足資質（zhì）審核的短（duǎn）板。

　　在（zài）權益保護方麵，服務（wù）平台（tái）要暢通消費糾（jiū）紛解決渠道，完（wán）善投訴及評價（jià）機製；市場監管部（bù）門（mén）可與公安、商務等相關行業主管部門強化（huà）溝通協（xié）作機（jī）製，形成更加（jiā）有（yǒu）力的統一維權（quán）網絡，為消費者和上門服務人員提供維權途徑。（半月談記者：雷嘉興）