發布時(shí)間:2023-07-04 05:38:41
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1992年出生的徐亞欣(xīn)在養(yǎng)老行業工作5年了。在她剛入職(zhí)時,曾被這樣質疑——“你在家連(lián)掃帚都不知(zhī)道放在哪兒,能去服務老人?”“讀了這麽多年書,就去給老人穿(chuān)衣喂飯?”因此,矛盾感一直衝擊她(tā)的內心,她“質(zhì)問”自己:為何選擇這一行?
這(zhè)並不奇怪,如今的90後多是獨(dú)生子女,被父母寵著長大,連自己都照顧不好,怎麽伺候人!
一年後,徐亞欣主持了一場家屬開放日活動,這為她的職業生(shēng)涯帶來轉機——團隊年輕同事現場(chǎng)讀出記錄服務老人點(diǎn)滴的手寫信,那些故(gù)事打動了長者和家(jiā)屬,也讓徐亞欣銘記至今。
“每天早上8點交班,一位爺爺總是坐在一樓看報(bào)紙,然後和我打(dǎ)招呼,已經形成一種默契。”“老人房間馬桶堵住了,我也是愛美的小姑娘,但我得跪在馬桶邊上慢慢清理。”“有位老人突然病發,我們陪著老人去醫院(yuàn),老人家屬(shǔ)都沒有趕到現場,我們已經把所有事情安排妥當。”“我這幾天的任務是幫老人追溯被詐騙電話騙(piàn)走(zǒu)的退休金。”……
在位於安徽合肥(féi)的中鐵佰和佰樂康養社區,和徐亞欣一樣,一群(qún)護理(lǐ)學、康複學、社會工作、養老服務等專業的90後組成養老照護(hù)團隊,講述“朝陽”守護“夕陽”的溫情(qíng)。
老吾老以及(jí)人之老
5年過(guò)去,徐亞(yà)欣組織(zhī)大大小(xiǎo)小活動上百場。這位社會工作(zuò)專業的(de)碩士研究生至今記得一個暖心(xīn)故事(shì)。
一位王姓爺爺喜歡找人聊天,他有次來到(dào)養老服務台,看到徐亞欣在電腦前忙碌,便生氣道:“你們是服(fú)務人員(yuán),是要陪伴我們的,天天對著電腦幹嗎?”當時的徐(xú)亞欣懷孕6個月,還兼顧團支部及材料工作。
“爺(yé)爺的斥責讓我委屈,但(dàn)換位思考,他肯定極(jí)度需要陪伴。”她(tā)便(biàn)決(jué)定每天下午專門抽出一小時陪王爺爺聊天。關於老人女(nǚ)兒的話題(tí),她聽了上(shàng)百(bǎi)遍(biàn),每次依(yī)舊熱情回應。
王爺爺在徐亞欣的(de)陪伴下情緒愈(yù)加穩定。徐(xú)亞欣休產假回家前一天,王爺爺特地寫了(le)一幅書法“大展宏(hóng)圖”贈送給她未出生的(de)寶寶。那天,老人拄著拐杖(zhàng)站在門口揮手相送,幾次忍住離別的眼淚。
那一刻,她想起(qǐ)自己曾鼓勵過(guò)老人:“爺爺您的(de)字寫得很好看,我們都仰望您(nín)的書法情懷。”
這些年輕(qīng)人還曾麵對(duì)家屬的不理解。有一位老人記性很差,護理員給老人喂完藥,家屬打電話向老人核實時,總是得到“沒有吃飯也(yě)沒有吃藥(yào)”的回答。
徐亞欣等人隻得一邊錄視頻,一邊和家屬溝通(tōng)交(jiāo)流。
一位罹患認知障礙的奶奶(nǎi)剛住進來時,連自己女兒都不認識,家屬也不放心,每天下班都要(yào)開(kāi)車來看一眼。小夥伴們從喂饅頭、做鍛煉(liàn)等小事(shì)做(zuò)起,和老(lǎo)人溝通。一次,奶奶終於喊出女兒名字(zì),大夥(huǒ)都很激動,家屬(shǔ)也放下了心。
“我們小年輕內心強大,老人或家屬對我們發脾氣,我們就哭一場、抱一抱,第二(èr)天又活力滿滿(mǎn),激情不會磨(mó)滅。”這是團隊年輕人的共同想法。
讓老人吃好住好還要“玩好”
“團隊成員這麽年輕,自己本身都是‘小(xiǎo)孩’,能不能管理和服務(wù)好老人?”團隊運營部負責人楊冬銳曾在醫(yī)院工作,來到養老行業後,一(yī)些新住進來的老人及家屬經常問她這(zhè)些問題。
她說,傳統觀念中,子女希望(wàng)老人在機構吃好住好(hǎo),生活上(shàng)有保障(zhàng)。但年輕人有不一樣的“玩法”,他們(men)還會(huì)嚐試(shì)滿足老人情感和自我實現需求,費盡心思策劃活動。
有老人愛好太極拳,團隊就引導(dǎo)他成(chéng)為“授課老師”,定(dìng)期(qī)開展太極教學。團(tuán)隊還以(yǐ)家庭為單位策劃華服遊園活動。活(huó)動還在籌備(bèi)設計中,有的爺爺奶奶聽到消息,就將(jiāng)自己珍藏多年的旗袍和唐裝拿了出來。年輕人還帶老人玩(wán)手(shǒu)勢舞、拍抖音視頻,和爺爺奶(nǎi)奶“無障礙溝通”。
今年“母親(qīn)節”,團隊(duì)組織了一場插花活動,一(yī)位爺爺全(quán)程陪著老伴插花,二人突然深情對望了一眼,楊(yáng)冬銳將這個瞬間抓拍,發給了老人的子女,對(duì)方直呼“太溫馨、很感動”。“我們同事間常討論,以後要像爺爺奶奶一樣,經營一份相濡以沫的感情,而不是(shì)快餐式的戀愛。”
“和老人相處時,隻要足夠真誠,他能夠感受到你的用心。”這些年,楊冬銳愈發體(tǐ)會到(dào)“真(zhēn)誠至上”這(zhè)4個字(zì)的分量。她也從老人的生活閱曆中感受(shòu)到精神層麵的(de)收獲,比如對待每件事情的認真。
一位96歲的老爺爺曾參與過淮河治理工(gōng)程,入住機構(gòu)以後,他從來沒有將自己當成被服務的群體,總會想辦法為活動貢獻策劃,他老伴曾有當老年模特的經驗(yàn)。在一場楊冬銳等(děng)人策劃的老年模特活動(dòng)前夕,從主持詞、策劃再到活(huó)動站位、走向,老爺爺整整(zhěng)寫了(le)一(yī)疊方案手稿和圖(tú)畫,他還盡心盡責幫大家排練、走位。
關於為何選擇養老行業的問題,徐亞欣等年(nián)輕人也漸漸有了答(dá)案:大家喜歡(huān)看(kàn)到老人在活動中的歡聲笑語,也(yě)自豪於能妥善處理老人的各種問題。
直麵生命“最後一(yī)環” 對人生(shēng)有了不一樣的思考
徐亞欣還(hái)有了另一層收獲。“網上(shàng)有個段子,說年輕人把最好的脾氣給了工作,把最差的脾氣帶(dài)回了家。自打幹了養老工作,我們對家(jiā)人(rén)更平和、溫馨。平時看到養老院老人突發疾病,心裏會‘咯噔’一下(xià),回家時,第一件事就(jiù)是當麵問候長輩身體狀況。”
“做這份(fèn)工作,有時覺得虧欠家(jiā)人。疫情期間,我們回不去,隻能(néng)每(měi)天遠程視頻看(kàn)家人。”1993年出生的護士長李莉在園區做護理員工作,她是一位軍嫂,還是一位一歲多孩(hái)子的媽媽。
今年4月20日,護理院收(shōu)住(zhù)一位情況危急的失能老人,攜帶十二指腸營養管(guǎn)、尿管,精神麵貌差(chà),患有諸(zhū)多疾病。李莉與(yǔ)護理部主任商議後按照多學科小組製定的計劃進(jìn)行照護。當日下午(wǔ),李莉接到婆婆打來的緊急電話,告知其孩子身(shēn)體不(bú)適、嘔吐腹(fù)瀉,她隻能在網上幫助掛號,繼續投入到繁忙的工作中。
孩子輸液的3天裏,她留在園區照護(hù)老人(rén),每(měi)天兩小時鼻飼營養液、糊餐、蘋果汁、牛奶等營養,兩小時(shí)翻一次身,兩次尿(niào)管護理及(jí)口腔護理……李莉還會用小(xiǎo)音箱放在床邊播放老人喜愛的歌曲。後來(lái)在康複師等人精心照料下,老人5個月後能坐上輪椅。
“這裏很多老人在生命之環走到(dào)了最後一步,需要更多幫助。我們也會遇到難以(yǐ)接受的事實。比如,前一天查房時,還和爺(yé)爺奶(nǎi)奶(nǎi)做康複遊戲、量血壓,第二天,老(lǎo)人就沒了。”李莉記得,曾有一位(wèi)老爺爺,自己下(xià)午剛給他拍了照片,有說有笑,但老人晚上突然不舒服,做了心電圖後立即搶救,淩晨就去世了。
“年(nián)輕人必須要珍惜當下,敬畏生命。”那天,李莉默(mò)默告訴自(zì)己。
長時間在適(shì)老化(huà)的環境裏工作(zuò),李莉潛意識(shí)裏時刻為老人考慮問題。在商場坐電(diàn)梯時,她會不自(zì)覺地想到:“這裏(lǐ)電梯速度偏快(kuài),老人乘坐時會不(bú)會不舒服?”
“團隊(duì)年輕(qīng)人學習應(yīng)變(biàn)能(néng)力強,帶來養(yǎng)老新見解,他們為何能沉下心堅持為老人服務?”養老團隊所在(zài)事業部的(de)黨支部書記(jì)方梅觀察得出,年輕人(rén)從養(yǎng)老事業中收獲別樣(yàng)體驗。一方麵,他們領悟到,年輕人的幸福生活源自老年人的奮鬥,養老行業是用另一種形式來回報長輩。另一方麵,社會上一些年輕(qīng)人內心存在不平(píng)、悲憤(fèn)等情緒,在養老(lǎo)行(háng)業直麵(miàn)衰老、接(jiē)觸死亡、感悟(wù)生命無常,能讓年輕人內心變得(dé)更平靜。
(陶俊寶對本(běn)文亦有貢獻)
中青報·中青網記者 王海涵 王磊 來源:中國青年報