發布時間:2023-06-13 09:58:30
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據6月11日(rì)《北京青年報》報道,最近,不(bú)少網友對購物平台新推出(chū)的“順手買一件(jiàn)”功能提出質疑,稱以“優惠(huì)價(jià)”加購的商品(pǐn)並不優惠,甚至定價高(gāo)於直接購買價格(gé)。還有消費者反映,“順(shùn)手買一件”的商品存在質量差、臨期食(shí)品(pǐn)、缺斤短兩等問題,且無(wú)法查看具體商品詳情,這些都可能導致消費者在不(bú)明不白的情況下購物。
“順手買一件”是一種新型營銷手段(duàn),可增加商(shāng)品的曝光(guāng)率,幫(bāng)助商家推廣新品、加速消化庫(kù)存、增加營收。對消(xiāo)費者來說,被推薦的商品往往是其經常瀏覽的內容,即通過大數(shù)據根據以往的購物偏好(hǎo)推送,有較高(gāo)的人貨匹配效率。有的商(shāng)品甚至是跨店推送推薦的,消費者能最大程(chéng)度享受網購的便(biàn)利。隻是,一些“順手買一件”的商品不但沒有更優惠、更有品質,反(fǎn)而存在諸(zhū)多問題,甚至(zhì)暗藏假(jiǎ)冒偽劣,不免(miǎn)讓人(rén)“受傷”。
從價格層(céng)麵來說,“順手價”高出正(zhèng)常(cháng)售價或虛(xū)擬原價(jià)再(zài)打折,消費者通常較難識破,如果相信所(suǒ)謂的“便(biàn)宜(yí)”而“順手”買了,很可能上當受(shòu)騙。根據我國價格(gé)法,經(jīng)營者不得利用虛假的(de)或使人誤解的價格手段(duàn),誘騙消(xiāo)費者或者其他經營者與其進行交易。市場(chǎng)監管(guǎn)總局出台的《明(míng)碼標價和禁止價格欺詐規定》也明確(què):經營者如利用虛假的或者使人誤解的價格手(shǒu)段,誘(yòu)騙消費者或者(zhě)其他經營者與(yǔ)其進行(háng)交易,則涉嫌價格欺詐(zhà)。
從無法查看具體商品詳情來說(shuō),這種(zhǒng)營銷手段(duàn)又涉嫌侵害消費者知情權。我國消費者權益保護法明確,消費者享有知悉其購(gòu)買、使用(yòng)的商品或者接受(shòu)的服務的真實情況的(de)權利。然而“順(shùn)手買一件”有時就像開盲盒,全靠碰運(yùn)氣,不僅(jǐn)“套路”了(le)消費者,也為部分店鋪、商品價(jià)格造(zào)假、品質造假提供了機會。
當“順手買一件(jiàn)”成了“順(shùn)便坑一次”,不僅涉(shè)嫌促銷欺詐、損害消費者的合法(fǎ)利益,而且可能擾(rǎo)亂市場秩序,甚至可能(néng)造成“劣幣驅逐良幣”。不論何種促銷方式,都應以(yǐ)遵守法律法規、保障消(xiāo)費者權益為前提和底線。
監管部門應要求平台和(hé)商家加強自律,誠實守信經營,營銷手段(duàn)可以創新,但不能“耍花招”;要(yào)對入駐平(píng)台的商家開展不定期抽查,一旦發現“順手買”實際是“順便坑”,應依法處罰、以儆效尤。平台方也要落實好主體責任,不斷完善銷售規則,嚴把“順手買一件”入口關,令其有足夠(gòu)的公開透明度,讓消費者充分比質比價。消費者也須增強防範意識,切莫因“便宜”而掉入商家的陷阱(jǐng)。一旦被“順便坑”,要積極維權。
商家拿出(chū)誠意,平台拿出責(zé)任,消費者(zhě)多些理性,“順手買一(yī)件”才有望擺脫“順便坑一次”的魅影,成為(wéi)讓買家收獲(huò)物美價廉、賣家實現薄利多銷的雙贏。
何勇海《工人日報(bào)》(2023年06月13日 05版)