發布時間：2023-04-20 06:18:31
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近年來，在互聯（lián）網上進行線上醫療谘詢為很多人的生活提供了便利，但與（yǔ）此同時，也帶來了一些風險。近日，北京互聯網法院就審結了多起醫生起訴某健康谘（zī）詢服務（wù）平台網絡侵權責任糾紛案。法院認定，某健康谘（zī）詢服務平台冒用醫生名義在線提供健康谘（zī）詢，侵（qīn）害了原告的名（míng）譽權、姓名權，判決平台賠禮（lǐ）道（dào）歉並賠償精神損害（hài）撫慰金。這是怎麽回事呢？一起了解↓
冒用醫生名（míng）義提供在線谘詢 平台被判侵權
在北京互聯網（wǎng）法院（yuàn）審結的多起健康谘詢服務平台（tái）網絡侵權責任糾紛案中，原告均係北京各大三甲醫院醫生，他們偶然發現某健康谘詢服務平台有（yǒu）大量以自（zì）己名義（yì）提供的健康（kāng）類回答。
北京某三甲醫院風濕免疫科醫生：在看病正出門診，結果有個病人就來問，就是說某個保健品能不能治療疾病，當時他問的不是我（wǒ），是我同事也在一起出診。這個同事就說不行，完了病人就拿出來一個網（wǎng）站的搜索的結果，說你看這是你們科我說的蜂膠能治幹燥綜合征。後來同事帶著病人來找我核實（shí），我看這個不對，這不（bú）是我說的話。
原告發現，這（zhè）些平台所謂的健康谘詢類問答（dá）中含有明顯（xiǎn）超出正常（cháng）尋醫問診答複範圍（wéi）的內（nèi）容，而無論從醫德還是專業角度出（chū）發，原（yuán）告都不會給出此類反饋（kuì）。
北京某三甲醫院風濕免疫科醫生：我（wǒ）不會做這種回（huí）答，我也不會（huì）去宣（xuān）傳保健品。這個名譽是一（yī）方麵，但其實更大的影響就是通過網絡的力量（liàng），大家都會搜索，患者相信了就按照三甲醫院的建議就去用這（zhè）些東西，這不是耽誤人嗎？這不是騙人嗎？
原告認為（wéi），涉事平台冒用（yòng）原告的名義進行（háng）健康谘詢內容（róng）發布，極易使社會公眾對原告的職業水準和職業道（dào）德產（chǎn）生質疑，損害了（le）原告的名（míng）譽，於是將（jiāng）涉案平台告上（shàng）了法庭。
免責聲明無效 法院（yuàn）判決被告平台侵權
庭審中，被告辯稱，平台免費為公眾、醫院和醫生等用戶提供網絡服務，平台上發布的原告信息及問答內容是從網絡上獲取的，屬於對公共資源的合理使用。那麽，對於被告的辯（biàn）護理由，法院又是否認（rèn）可呢？
北京互聯網法院法官 郭晟：按照被告的說法，他們是隨機從（cóng）網站上搜索（suǒ）而（ér）來的，然後又把這些信息跟醫院正規網站上（shàng）的醫生信息進行匹配，就形成了一個像模像樣的問答（dá）。
被告表示，涉案平台進行了（le）免責聲明，提示了“網站部分（fèn）文字及圖片來源於網絡，如（rú）涉嫌侵權，請（qǐng）聯（lián）係刪除”，已經盡到了合理的注意（yì）義務。
北京互聯網法院法官 郭晟：確實有這麽一個抗辯，但是我們認為隻是（shì）你單方（fāng）麵的一個抗（kàng）辯，不能夠影響網站（zhàn）中已經發生的侵權事實。
法院經審理認為，涉案（àn）平台未經（jīng）原告授權或同意，使用原告（gào）的姓名、照片及單位（wèi）職稱在網（wǎng）站上發布問診答複內（nèi）容，極易使不特定的公眾誤認為係（xì）原（yuán）告本人在該網站提供問診服（fú）務，在健康谘詢服務中明（míng）顯存在超（chāo）出原告專（zhuān）長診療範圍的內容及（jí）推（tuī）薦特定藥物的內容（róng），易使社會公眾對原告的執（zhí）業水準及職業道德產生質疑，造成對（duì）原告品德、聲（shēng）望等的負麵（miàn）影響，應認定構成（chéng）名譽權侵權。此外，被告某健康谘（zī）詢服務平台未經原告同意或授權（quán），冒用原告姓名在該平台上提供健（jiàn）康谘詢服務，構成（chéng）姓名權侵權。法院判決被（bèi）告某健康谘詢服務平台向原告賠禮道歉並賠償精神損害撫慰金。目前該判決已生效。
新聞鏈接：網上問診谘（zī）詢應注意些什麽？
在互聯網上進行（háng）遠程問診、谘詢，已經成為很多患病人士的選（xuǎn）擇。但是，在選擇問診平台時，還是要注意甄別。因為並不是所有的遠程問診平台都是正規可靠的。就像本案中的平台一樣，他們提供的所（suǒ）謂健康谘詢問答來源不明，也並（bìng）不是他們宣稱（chēng）的知名醫生給出的，根本不具備參考價值。那麽，在網上（shàng）求醫問藥應該注意些什麽？
法（fǎ）院在對（duì）該案件的審理中發現，涉事平（píng）台（tái）所提（tí）供的（de）所謂線上健康谘詢，已經超出了普通互聯網健康谘詢的範疇。
北（běi）京互聯網法院法官 郭（guō）晟：原告是從事風濕免疫的，但是裏邊涉及大（dà）量的內科、骨科、腫（zhǒng）瘤科等等問題，並且裏邊都是回答的頭頭（tóu）是道的，等（děng）於裏邊是涉及了對具體病症進行診療並給出了方案，這種（zhǒng）情況的話其實是嚴（yán）格禁止的，因為被（bèi）告的（de）網站隻是一個健康谘詢平台，而不是互（hù）聯（lián）網問診平（píng）台。
法官表示（shì），互聯網問診和互聯網健康谘詢是有明顯（xiǎn）區別的，在互聯網上從事醫療（liáo）診（zhěn）療服務需要平（píng）台方報請相關機構進行嚴格審批，以（yǐ）健康谘詢的名義進行互聯網問診，屬於（yú）違規操（cāo）作。
北京互聯網法院法官 郭晟：互聯網問診它是需要有嚴格的準（zhǔn）入機製的，要進行行政許可，並且具體的裏（lǐ）邊的執業大夫也（yě）都要公示相應信息，而互聯網健康谘（zī）詢（xún）其實是不需要的，但（dàn）是它也隻能提供一個廣泛的（de）健康谘（zī）詢（xún）的服務，比方說覺得哪可能不太舒服，然後底下（xià）回答說可能會涉及哪（nǎ）些（xiē）病症，然後在你去問診（zhěn）的時（shí）候可能是更有針對性（xìng）一點，但是它不涉及對具體（tǐ）病（bìng）症的診療這（zhè）些問題，如（rú）果涉及具體診療它是違規的。
醫生也（yě）表示，在網（wǎng）上進（jìn）行（háng）一些健康常識類的谘詢是可（kě）以的，但是如果針對具體病情問診，則需要到專門的醫療機構網站或者專業（yè）的醫療問診平台。
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