發布時間：2023-04-15 06:30:17
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堅決（jué）遏製灰色利益鏈
梁 婧
前不久，海南“導遊因（yīn）遊客未購物惡劣態度對待遊客”的視頻引發廣泛關（guān）注（zhù），導遊亂象這個話題又被推至風口浪尖。在此之前，類似“麗江導遊罵遊客不買東西可恥”“湖南（nán）張家界導遊怒罵不購（gòu）物遊客騙吃騙喝”等類似事件也曾（céng）多次（cì）出現，飽受社會詬病。
業內有專家認為，導遊的問題，不隻是一家旅（lǚ）行社的問題，而是（shì）整個行業（yè）中數個利益鏈勾連的問題。跟（gēn）團（tuán）遊領域的泡沫不斷（duàn）漲大，旅行社及（jí）相關從業者（zhě）無序增加，整個行業勢（shì）必充滿惡性競爭。在此基礎上，遊客、旅行社、景區的相互牽扯和（hé）利益糾葛（gě），才最（zuì）終導致（zhì）了如今的局麵。因（yīn）而，對旅遊行業存在的問題進行深挖，徹底斬斷其中的利益鏈條至關重要。
針對以上（shàng）問題，今年以來，我國不少省份先行先（xiān）試，在推動旅遊市場高質量發展上作出了探索——
山西3月份出台了《關於支持文化旅遊業（yè）高質（zhì）量發展的若幹措施》，重點檢查景區內住宿、餐飲、零售業經營等的價格執行情況，讓“黑導遊”無處可藏。同時開展常態化入（rù）企幫扶服務（wù），企（qǐ）業若想獲得政府支持，必須光（guāng）明正大掙（zhèng）錢，邊邊角角的“歪門邪道”自然（rán）也就不沾不碰；雲南發布（bù）了《加（jiā）強旅遊市場秩序整（zhěng）治若幹工作措施》，提出“一部手機遊雲（yún）南”等投訴渠道。這種從市場監管調度、違規違法行（háng）為查處、導遊培訓監管、規（guī）範價格、案（àn）件（jiàn）曝光、勞動用工、執紀問責等多方麵維護旅遊經營（yíng）者和遊客合法權益的做法，相信會重新擦亮雲南旅遊的金字招牌；海南將組織開展2023年旅遊消費市場綜合整治行動，嚴厲打擊“不合（hé）理低價（jià）遊”，堅決杜絕“強迫消費”，遏製“灰色利益鏈”。
在政策把（bǎ）關的同時，麵對“低價（jià）遊”誘惑，遊客要理智，作（zuò）為旅遊業“門麵擔當”的導（dǎo）遊也要站（zhàn）好（hǎo）第一班崗。要知道，導遊在旅遊接待工作中起著（zhe）不可或缺的作用，是展示地方形象的“活名片”。“良心導遊”才是地方（fāng）旅（lǚ）遊發展（zhǎn）的未來。
導遊服務作為旅遊產業中至關重要的環節，小到可以幫（bāng）助遊客享受一段難忘的旅程，大到可以幫助一（yī）個景點、景區、城市、省份甚至國家（jiā）做好文（wén）化宣傳，因此導遊（yóu）不光要成為行業經濟利益（yì）的（de）創造者，更要做好“幸（xìng）福”與“文化價值（zhí）”的傳播者。同（tóng）時，也要認識到，遵紀守（shǒu）法是每一位公民的基本行為準則，也同樣是導遊最低的道德底線。越是（shì）在行（háng）業競爭激烈的時候，導遊越要做到誠信公正（zhèng）。如果博學多知為遊客旁征博引的“博學（xué）導遊”和（hé）時（shí）刻堅守道德底線、不為一己之私傷害遊客利益的（de）“良心導遊”多了，景區就不愁口碑不好，更不愁沒有“回頭客”。
值得欣慰的是，如今各地已經（jīng）湧（yǒng）現出一批“勸遊客別買東（dōng）西”導遊、“無償科普”導遊等在試圖改（gǎi）變受（shòu）眾對導遊的刻板印（yìn）象。“苔花如（rú）米小（xiǎo），也學牡（mǔ）丹開”。相（xiàng）信在相關部門的監管下、在利好政策的引導下、在從（cóng）業人員的共（gòng）同努力下，未（wèi）來旅遊業將會越來越受歡迎，也將重新獲得遊客的尊重。（經濟日報）
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